«Сначала скажите НЕТ»

1. Говорить «Нет» — очень полезная вещь, как в бизнесе, так и в повседневной жизни.
2. Своим противникам по переговорам всегда необходимо предоставлять возможность сказать «Нет»
3. Эффект «Коломбо» — работает! Когда действуешь в формате «немного не в себе», то люди понимают что ты обычный, земной человек
4. Испытывая нужду по любым вопросам, человек попадает в ловушку. Поэтому — не испытывайте нужду!
5. Не нужно нравиться всем. Это, как минимум, невозможно. Пытаясь угодить всем, вы не угодите никому, в том числе, и себе.
6. Открытые вопросы — это сила! Предоставляйте людям возможность высказываться и «рассыпать свои бобы».
7. Научитесь слушать — другие люди, это бесконечный источник ценной информации.
8. По системе Кэмпа, бюджет переговоров состоит из нескольких переменных: x-время; 2x-энергия; 3x-деньги; 4x-эмоции.
9. Миссия — это своего рода «маяк», который направляет вас в нужное русло.
10. Бессмысленно контролировать результат. Все свои усилия стоит приложить на свои текущие действия.
11. Предполагать, что думают другие — опасно. Вероятнее всего, вы ошибетесь. Более того, ваш мозг — это печь, в которую будут подкидываться разные эмоции и мысли. А когда станет жарко — вы сгорите! Лучше — прохладный бриз, на берегу океана. Он отрезвляет )
12. Эмоциональный маятник. Когда всё слишком хорошо — это плохо. Рано или поздно, маятник шатнётся в обратную сторону, и с сильно положительной амплитудой, велика вероятность того, что маятник окажется в слишком отрицательной зоны, из которой будет не так то просто выбраться. Кэмп рекомендует держаться нейтральной зоны с незначительными отклонениями маятника в разные стороны.
13. «Впаривать» свой товар — бесполезно. По крайней мере, в долгосрочной перспективе точно. Клиенту или противнику по переговорам необходимо показать его боль и то, как ваш продукт, поможет ему избавиться от этой боли.

Bonus: на видео хорошо демонстрируется принцип книги «Сначала скажите НЕТ».